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携程等旅行社暂停菲律宾旅游 主动承担损失



  • 2013-02-22 01:01
  • 来源:

娱乐hot网讯 为确保中国公民安全,目前国内多数旅行社主动暂停赴菲律宾旅游,携程等部分旅行社主动承担因此导致的费用损失,对游客积极劝退和全额退订。

  速途网上海站了解到,日前携程已经暂停组织赴菲律宾旅游,并对预订了5月、6月份菲律宾线路的自由行和半自助客人,进行主动劝退,客人的全部订单费用(包括签证费)也会退还,已经产生的损失由携程承担。据统计共涉及三百多人,来自国内多个城市,其中大部分是自由行。从反馈来看,绝大部分游客都同意退订。

  携程旅游业务部副总经理何勇表示,携程此次对菲律宾旅游的处理启动了“旅游预警机制”,及时联系即将出行及处于行程中的客人,提醒其注意风险。并通过“携程旅游保障金”对取消行程产生的损失进行补偿,退还游客订单费用。

  中国旅游研究院产业所杨彦锋副研究员认为,旅游安全问题一直是广大旅游者和我国旅游业界一直都极度重视的。此次在菲律宾旅游存在安全风险的情况下,我国旅行社暂停赴菲旅游的处理及时、合理,将游客损失减少到最低,不仅是认真履行责任,也体现了强烈的社会责任担当。





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